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      什么是網絡危機公關
      [ 時間:2019-12-02 作者:安陽網絡公司  來源:安陽網絡公司]

             網絡危機公關是指利用互聯網能對企業的相關品牌形象進行公關。盡可能的避免在搜索企業的相關人物與產品服務出現負面信息。更直接的說,就是即使你有負面信息,但是通過危機公關處理以后負面信息會減少,甚至沒有負面。

             隨著互聯網的發展,改變了媒介與受眾之間的傳播關系,同時也改變了整個傳播的話語環境。人們開始注意到,很多新聞事件,都是從網上開始被人炒的很熱了,傳統媒體才開始介入,而傳統媒體的介入,又引起了新一輪的討論。如此循環,信息的掌握者,不再是傳統媒體。而這在以往,這是不太可能的。如今,每個人都是演員,人人都有選擇的權利,墻倒眾人推,使危機事件不斷被擴大。企業必須與專業危機公關機構合作,加強網絡媒體監控,以加強自身網絡危機公關能力。

             當人們開始關注某一個重大事件,他們可能的第一反應是通過自己在上網搜相關信息,然后從這些搜索結果中,不斷增加對事件的認知,并形成自己的判斷。如果搜索到的信息,都是負面的,可以想想會出現什么后果。因此,作為企業而言,如何能有效利用搜索引擎工具,來化解公關危機,是當前媒體環境下非常需要熟悉的一個方法。對于同一個產品,每個人有不同的看法。對于同一件事情不同的主體根據自己的情況和立場,也存在著不同的評價。同樣一件產品不可能令所用的用戶滿意,一家企業也不可能贏得所有的企業的和用戶的認可。

             企業有了負面新聞,第一件事情就是找公關公司解決,主要是危機公關公司,從媒體層面壓制,或者制造正面報道,淡化負面影響。但是,隨著網絡的發展,從媒體角度考慮,網絡公關已成為刻不容緩的事情。報紙電視等媒體的信息承載量,時間效應遠遠不如互聯網媒體,而且互聯網的負面信息可以持續相當長一段時間,現實中的媒體已經不再熱炒相關事件,但是互聯網上可能正在炒得熱火朝天,如何清除負面信息?從一定程度上講,逐條刪除是不可能的,最好的辦法是壓制。建議與危機公關公司合作。

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